Правила возврата

Чтобы сообщить об отказе от заказа, возврате или недостатке товара, напишите на i@ivan-shevchenko.ru. Для консультации: +7 (905) 470-75-45.

Укажите номер заказа, если он известен, название товара, суть обращения и удобный способ связи. При обращении по поводу повреждения можно приложить фотографии — это поможет быстрее определить дальнейшие действия.

Адрес приёма возвратов: 353180, Краснодарский край, г. Кореновск, ул. Красная, д. 1. Получатель: ИП Шевченко Иван Петрович. Перед отправкой рекомендуем связаться с нами для организации приёмки. Предварительное согласование не является условием реализации вашего права на возврат.

Если товар надлежащего качества

При дистанционной покупке отказаться от товара можно до передачи, а после получения — в течение 7 дней. Если письменная информация о порядке и сроках возврата не предоставлена при доставке, срок отказа составляет 3 месяца.

Для возврата необходимо сохранить товарный вид и потребительские свойства. Покупку можно подтвердить чеком или другими доказательствами.

Исключение касается товара с индивидуально-определёнными свойствами, пригодного исключительно для конкретного покупателя. Сам по себе выбор стандартного цвета или размера из каталога не означает, что любой возврат исключён.

Деньги возвращаются не позднее 10 дней с даты требования. Из суммы могут быть исключены расходы продавца на доставку возвращаемого товара от покупателя.

Вы можете передать товар лично или отправить перевозчиком способом, позволяющим продавцу проверить его состояние. При самостоятельной отправке качественного товара покупатель оплачивает перевозку и несёт риск повреждения в пути. Подберите упаковку, которая защитит мебель при транспортировке.

Если обнаружен недостаток

Вы вправе заявить предусмотренное законом требование, в том числе о замене, ремонте, уменьшении цены или возврате денег. Продавец принимает товар и при необходимости проводит проверку качества. Права покупателя не ограничиваются только первыми 7 днями после получения.

Доставка крупногабаритного товара или товара тяжелее 5 кг для ремонта, замены и возврата по основаниям, связанным с недостатками, организуется за счёт продавца в предусмотренных законом случаях. Свяжитесь с нами, чтобы согласовать передачу мебели.